Termos e Condições

1. Definições

• Serravo / Empresa / Nós: operadora dos serviços de hospedagem descritos neste documento, com sede em Av. Beira Mar 2450, Meireles, Fortaleza — CE, 60165-121.
• Hóspede / Usuário / Você: qualquer pessoa que acesse o site ou contrate uma estadia com a Serravo.
• Estadia: qualquer das modalidades de hospedagem oferecidas (Quarto de Fim de Semana, Co-Living Mensal, Reserva para Grupos).
• Acordo: o conjunto formado por estes Termos e Condições, a Política de Privacidade e as condições específicas combinadas para cada reserva.

2. Aceitação dos Termos

Ao acessar o site ou solicitar uma reserva com a Serravo, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos e Condições. O uso dos serviços por menores de 18 anos não é permitido sem autorização de responsável legal. Reservas realizadas em nome de terceiros exigem autorização do titular.

3. Descrição dos Serviços

A Serravo oferece hospedagem em pousadas de montanha e co-living no estado do Ceará, Brasil. As modalidades disponíveis são:

• Quarto de Fim de Semana — 2 noites com café da manhã, lareira e sala de leitura. Valor: R$ 610.
• Co-Living Mensal — 30 dias em quarto privativo com mesa de trabalho, cozinha compartilhada e Wi-Fi. Valor: R$ 2.360/mês.
• Reserva para Grupos — Vários quartos e áreas comuns para grupos pequenos, com coordenação do anfitrião. Valor base: R$ 3.290.

A disponibilidade das acomodações está sujeita a confirmação no momento da reserva. A Serravo não se responsabiliza por indisponibilidade decorrente de casos fortuitos ou força maior.

4. Reservas e Pagamentos

4.1 Processo de reserva

As reservas são realizadas por contato direto (formulário do site, e-mail ou telefone). A confirmação ocorre após verificação de disponibilidade e acerto das condições de pagamento.

4.2 Formas de pagamento

Aceitamos Pix, transferência bancária e cartão de crédito. A forma de pagamento e condições de parcelamento são informadas no momento da confirmação da reserva.

4.3 Sinal

Para confirmar a reserva, pode ser solicitado um sinal (entrada) cujo valor e condições são combinados diretamente com a equipe Serravo.

5. Responsabilidades do Hóspede

• Tratar os espaços comuns e privados com cuidado e respeito
• Respeitar a convivência coletiva, especialmente em modalidades compartilhadas
• Não sublocar ou ceder a estadia a terceiros sem autorização prévia
• Comunicar danos ou problemas imediatamente ao anfitrião
• Respeitar os horários combinados de check-in e check-out
• Não realizar eventos ou reuniões não autorizados nas dependências

Danos causados pelo hóspede ou seu grupo serão cobrados com base no custo de reparo, mediante avaliação do anfitrião.

6. Cancelamentos e Remarcações

As condições específicas de cancelamento e remarcação são informadas no momento da reserva. Em geral, a Serravo dá preferência a remarcações dentro da disponibilidade disponível. O sinal pago pode ser não reembolsável em caso de cancelamento com menos de 7 dias de antecedência, conforme combinado na confirmação.

Cancelamentos por causas de força maior (doenças graves, desastres naturais etc.) são analisados caso a caso, com base em documentação comprobatória.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site da Serravo — textos, imagens, logotipos e design — é de propriedade da empresa ou de seus parceiros, protegido por legislação de direito autoral. O uso não autorizado para fins comerciais é vedado.

O hóspede pode compartilhar fotos e relatos da estadia nas redes sociais, desde que não de forma depreciativa e sem uso comercial.

8. Isenção de Responsabilidade

A Serravo não se responsabiliza por:

• Perda ou furto de objetos pessoais nas dependências
• Danos decorrentes de uso inadequado das instalações
• Acidentes causados por descuido do hóspede
• Interrupção de serviços de terceiros (internet, energia elétrica) por causas alheias ao controle da empresa

9. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei brasileira, a responsabilidade da Serravo por qualquer reclamação decorrente dos serviços prestados está limitada ao valor efetivamente pago pelo hóspede pela estadia em questão.

10. Resolução de Conflitos

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Quaisquer disputas decorrentes deste Acordo serão submetidas, primeiramente, a tentativa de resolução amigável. Caso não haja acordo, o foro competente será o da Comarca de Fortaleza — CE, salvo disposição legal em contrário.

11. Alterações nestes Termos

A Serravo reserva-se o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail aos hóspedes com reservas ativas. O uso continuado dos serviços após as alterações implica aceitação dos novos termos.

12. Contato

• E-mail jurídico: [email protected]
• Endereço: Av. Beira Mar 2450, Meireles, Fortaleza — CE, 60165-121
• Telefone: +55 85 3273-8146